EC实践：如何使用腾讯EC挖掘价值客户？

市场人员对线索价值的判断，关系到其后续的营销优化；销售对客户价值的判断，影响到其后续投入的时间成本；企业对老客户的价值挖掘，是最低成本的盈利增长。

腾讯EC系统可以实现客户全生命周期的管理，针对不同阶段的客户提供不同的价值挖掘工具。

销售行为管理：销售电话统计实时可查，通话数量、时长、排名 一目了然，随时了解销售工作与勤奋度，分析最佳话术与跟进流程， 提升全团队销售能力。

智能电话：整合了座机、手机、网络线路、云呼等外呼方式，一键拨号、多线路切换、过程实时录音。

电销卫士：可识别号码质量，大数据过滤无效与风险号码， 快速筛客，提升电话效率。

挂机短信：电话沟通结束自动推送短信，让销售不断档，99% 的短信打开率，多一次点击，多一次成交机会。

社交互动：无缝对接微信、QQ等社交工具 ，与客户的聊天记录 可自动保存，可随时查看、了解跟进详情。

客户管理：客户库汇聚各路商机，客户从任何渠道过来都能归集 每个客户都有专属信息卡，客户阶段、来源、分组、标签等一目了然，构建客户画像。

标签分组：客户标签可快速标记和查找相似客户，快速筛选相似客户，精细化管理。

销售计划：根据客户特性，构建客户跟进策略，制定销售计划，自动提醒，一个客户都不会跟丢。

销售进展：每一次与客户的沟通都会自动记录，生成跟进轨迹，可手动录入每一次的沟通情况，随时随地掌握每一个客户的跟进状态。

腾讯EC整合客户信息，企业全部客户资源都在其中。尽管销售各自手里的客户数量有限，但随着时间的积累，也会有不少的客户数据。对客户做分类，方便销售合理分配时间精力，带来最大盈利。