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EC-SCRM 机械设备行业crm解决方案

时间:2022-01-04


机械制造业指从事各种动力机械、起重运输机械、农业机械、冶金矿山机械、化工机械、纺织机械、机床、工具、仪器、仪表及其他机械设备等生产的行业。机械制造业为整个国民经济提供技术装备,其发展水平是国家工业化程度的主要标志之一,是国家重要的支柱产业。


近年来,互联网就像病毒一般,不断的冲击着各个行业,在完美的占领了社交、生活领域之后,开始向着传统行业进军。这是时代发展的趋势,科技改变未来。股市、资本市场、各种媒体新闻对互联网的报道,也让我们无时不刻的感受到互联网的大潮势不可挡。市场开始流传,传统行业不接受互联网早晚走向灭亡。让传统行业的老板们开始惶惶不可终日。在互联网浪潮下,传统设备行业应该如何转型?


销售人员管理


传统机械行业发展的痛点有哪些?


1.客户资源过于分散;商机分配和跟进不及时导致广告商机转化率低。

2.销售人员跟进效率低,客户粘性较差。

3.团队管理和客户管理不透明,缺少数字化管理工具。

4.售后服务效率较低,导致客户满意度不高,影响客户复购。


传统机械设备行业crm解决方案


①客户资料零散分布于员工各社交软件中,公司难以把控,EC系统打通各社交工具,客户一键导入,永久储存。商机分配时间长,人为因素多,导致转化效率低,EC汇营销,全网商机,统一转化,EC营销智能客服实时接待客户询盘,提升访客转化率。


②服务周期长,跟进效率低,项目对接效率低,内耗严重,客户忠诚度不高,容易被同行抢单。一键拨号,快速提升跟进效率,定时提醒,重要节点及时提醒,跟进记录自动储存,客户资料建立共享,避免扯皮,销售计划+模板,批量智能跟进客户,增加客户粘性。


③销售人员行为和过程难以把控,缺少考核依据,客户的跟进与管理缺少数据模型输出,转化与成交不清晰。EC智能报表展现员工每天的工作效率统计和销售全流程可视化。通过ROI报表和漏斗功能清楚商机转化与成交,展现可视化的销售管理


④从销售过渡到售后服务,效率较低;并且服务过程无迹可寻,过度依赖开发的销售。很多的客户都最后慢慢沉寂、断约,没有明确的原因,甚至公司不清楚客户已经“飞单”。通过EC营客通,运营售后客户微信,把客情关系掌握在公司手里,把售后服务做到有据可查,持续增值。运营、激活沉寂客户,增加复购和避免或减少离职员工带走客户。


客户案例-青岛精锐机械制造有限公司


青岛精锐机械制造有限公司是集气动控制阀门研发、生产、销售于一体的高新技术企业。致力于打造中小型不锈钢气动控制阀门标杆,主要生产不锈钢气控角座阀、气控梭阀、气控隔膜阀、气控蝶阀、球阀、减压阀、疏水阀、止回阀、过滤器等,广泛用于纺织印染、泡塑、空分、化工、食品、制药等行业。产品销往全球66个国家,与美国GM、艾默生、Xylem、韩国三星等多家世界五百强企业保持着良好、长期的合作关系,以先进的工艺技术,卓越的产品质量及优秀的售后服务赢得了客户的信任与好评。


使用EC系统前:获客渠道多样,资料管理混乱,资料收录不完整,资料利用不及时,存在大量重复信息无法有效统计分析;工作场景多,呼出设备无法统一,开发情况无法统计;客户登记方式凌乱,客户跟进内容简单 ,容易漏掉重要信息,个人风格影响协同办公;客户登记方式散乱无法有效汇总,客户数据过多无法统一管理,客户登记内容不统一无法有效提取;传统登记方式容易造成丢失和重复登记,跟进基本靠员工个人习惯,没有完整跟进记录,难以获取有效分析和帮助;客户分类不清晰,无法持续定期维护客户,跟进记录不完整,无法有效维护客户,只有自己了解客户情况,无法协同办公或交接客户。


使用EC系统后:搭配多种收录工具,支持多渠道数据录入,防撞单避免重复跟进,自动入库及报表分析。根据公司业务内容,统一设定标签,沟通过程中即可完成客户情况记录,不仅满足个人使用,还能辅助公司协同办公。数据全部存储系统,方便统一管理,根据公司统一设定标签,快速提取客户,不仅可以根据标签快速了解客户,还可以查看完整跟进记录,及客户录音。多重筛选方式,精准锁定客户,有多重辅助工具,自动提醒跟进,系统内有完整跟进记录,方便分析客户及协同办公。多种筛选维度,精准锁定客户,多种跟进提醒,持续跟进,统一标签分类,快速掌握客户情况,完整的跟进记录,数据真实有效,自动生成数据报表。


如果您的企业处于转型时期,可以了解一下EC SCRM系统,帮助传统行业实现数字化转型,提高销售工作效率,提升企业业绩。


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