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猜不透老板的心思?那怎么调研CRM产品?


随着企业的发展转型,CRM系统对于企业来说至关重要。为了适应企业的发展,老板们都开始实施CRM系统来帮助企业转型发展。作为老板、管理者、调研负责人如何找到一款合适的CRM系统,这需要了解公司的整个业务的运营方向和发展策略。简单来说,这款CRM系统能帮助企业提高业绩,助力企业转型,满足老板的想法。接下来从老板的心思来诠释企业需要什么样的CRM系统

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第一,企业有必要用CRM系统吗?


企业有没有销售人员?企业有没有客户资源?有销售人员,有客户资源,那就需要用CRM系统。


销售型企业不管是大、中、小(初创企业)都需要用CRM系统。这个毋庸置疑,有销售人员,就会有客户资源需要管理。有的人觉得,我们是初创企业或者小企业,销售人数少,客户资源少,一个简单的excel表就够用,手动录入,手写跟进记录,靠销售个人就可以完成,不需要花冤枉钱实施CRM系统。拥有这种想法就可能会限制企业的发展。


首先,您的同行已经在用CRM系统。不要输在起跑线!只要对企业发展有帮助,为何不试试呢?毕竟数字化、智能化是企业发展转型的方向,低效的人工操作已经背离了发展的方向。


其次,企业销售少,客户资源少的现状。企业销售少的原因很可能是公司规模小、发展受限。排除营销推广的因素,客户资源少的原因很可能是管理问题,企业现有客户资源池难道不能扩大?



最后,智能化、数据化已然成为趋势。不管是客户资源、团队业绩、员工工作等都需要数据化、智能化,提升企业管理人效,提升企业业绩,企业才能健康、稳定向前发展。


第二,老板用CRM系统来实现什么目的?


①管理员工,提升员工工作效率。提高企业员工的工作效率,才能加快客户成交,提升企业的业绩。


②了解员工的工作情况。员工联系多少客户、每个客户的跟进记录、电话量、业绩完成情况、电销效

率等等数据维度。


③把客户资源牢牢的掌握在企业老板手里。导入到CRM系统的客户资源为企业所有,员工离职是带不走客户的。


④及时了解团队业绩。每个团队业绩完成情况,关系到企业的整体营收,智能报表,让业绩一目了然。


第三,什么样的CRM系统适合企业发展?


第一,功能是否满足。到底什么样的CRM系统比较好?首先需要考虑的是否满足企业的需求,这是企业选择CRM系统首要考虑的问题。


帮助企业社交获客、客户管理、销售管理、电销外呼、在线客服、协同办公等,您的企业需求,这款CRM系统都可以满足您的需求。


第二,品牌是否出名。品牌实力是技术的保障,影响企业的使用体验,强大的技术支持让员工都爱用,效率更高。


第三,价格是否优惠。价格因素是企业选择CRM系统的决定性因素,价格是决策的最后一道防线。价值决定价格,按需选择。


第四,服务是否周到。如果遇到售前“热情似火”,售后“找不到人”,这是客户比较担忧的问题,如果做不好售前+售后服务,那企业离倒闭不远了。


老板的心思,你掌握了吗?怎么找到一款老板喜欢的CRM系统?如果您正在调研一款CRM系统,那就来了解这款CRM系统吧!


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