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成功实施scrm的必思要素(下)

时间:2022-05-07

  3、建立自我学习体制

  良好的学习氛围和机制,利于快速有效地推进项目的实施,让大家都认识scrm、了解scrm系统,才能真正发挥其应有的成效。比如建立相关培训及考核、强制性进行相关知识的灌输、海报、DM等等。


  4、选择最适合的scrm系统服务商

  现在scrm服务商层出不穷、各有千秋,有的功能齐全、有的价格低廉。良好的scrm系统供应商不是价格最便宜,也不是软件最卓越,最关键的是要看最契合满足企业的需求程度,行业应用经验需丰富、真正有交付能力、软件方便易用、实施周期短等等综合指数。


  5、选用专业的顾问公司进行业务梳理

  “清晰的项目需求”和“项目范围及边界”最为关键。选用一个专业的scrm顾问公司,可以帮助提出一系列的对公司行之有效的战略;帮助企业重组工作流程,并选择合适的scrm来支撑企业运营;帮助企业进行scrm需求的梳理、项目范围的框定等等。对公司不完善、不规范的业务管理进行分析、提出优化的建议,帮助促进提升公司整体的管理水平;对公司复杂的、模糊的需求进行梳理、明晰,帮助企业把握需求实现的重点和难点。需求涉及各相关横向职能部门、及纵向分支机构。

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  可见此项工作是整个scrm应用的成败关键之一!当然实施期间scrm工作组成员的积极配合支持和帮助也非常重要,直接推动整个项目地主动高效。


  6、持续改进、优化体制

  当开始正式推广scrm时,必须制订一套详细的推广计划,包括细致的支持体系和考核体系。定期有用户和scrm工作组的讨论,保证沟通。后续邀请专业顾问公司、scrm系统服务商共同讨论实施的应用现状及相关改进计划。持续改进,不断优化体制,更能保证scrm系统的长期有效应用!


  scrm并不是一套简单的系统,scrm项目的实施涉及管理职能的各个组成部分,明确策略—清晰流程--持续优化已是成功实施scrm的必思要素。重视从立项到实施结束的每一个环节,摒弃“Total Solution”的说法、专项专管;根据自己公司的实际情况,分业务、分步骤地选择符合自己的scrm应用;在日常工作中,对需求进行预测、对应用进行控制、对机制不断优化,才能令企业真正感受IT时代信息工具scrm所带来的良好效益。希望通过此文抛砖引玉,邀有识之士一起深入探讨,共同创造新时代的又一增值点、走向成功的彼岸!

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