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社交化CRM是如何助力企业打造全流程销售流程?


一、认识企业现状


您对自己的销售体系有清晰的了解吗?


如果销售落后于时代,即使拼尽全力,也只能事倍功半,成为企业发展瓶颈。

ec系统

营销方法过时-烧钱式、粗放式营销忽视转化率

销售体系守旧-过于依赖电话,销售体系不完善

管理效果变弱-管理靠表格和开会,过程难把控

EC系统是中国首款连接了微信、QQ、工作手机、EC智能电话、腾讯社交广告、头条广告(巨量引擎)、小程序、网站、邮箱、短信等应用的社交化CRM,让企业得以在去中心化的移动社交时代,统一管理客户资源,实现营销一体化,智能化的提升销售效率,加速客户成交。已经有三万家企业数百万销售正在通过EC提升业绩。


帮助企业实现营销一体化,统一管理客户资源,智能化的提升销售效率,加速客户成交。


“推广获客—销售转化—私域运营”,每个环节互补提升,实现整体业绩倍增。


1、营销管理有工具


2、销售提能有系统


3、运营复购有体系


4、销售管理有数据


二、全渠道获客


【营销】:汇聚全网商机


1、易企查精准拓客,快速找到目标客户


除了查找现有客户信息,易企查还可以批量筛选企业查找到新客户,销售可以一键找客户、一键入库、一键跟进。


①覆盖全国8000多万家企业主体,涵盖互联网几乎所有公开信息源


②100+业务维度,包含了5亿多条工商信息、联系方式、知识产权、人力资源、财务数据。


③企业信息完整度90%以上,24小时实时更新,日更新线索500万+。


2、汇营销管商机,商机管好一点,成交就多一些。

EC汇营销,全网广告线索自动导入CRM体系,通过规范化的管理,能避免90%以上的资源浪费情况的发生。


3、汇营销结合易企查,多维度完善客户信息。

EC易企查包含 8000万+企业主体、100+业务维度、5亿+信息,方便销售快速确认和完善客户信息。


EC汇营销--汇聚全网商机,自动导入CRM体系统一管理。


EC易企查--海量企业信息一键查询,精准定位优质潜在客群,释放销售时间,拓客更高效。


4、无缝连接各部门,打通商机-转化-客户的每个环节。


连接市场、销售、运营等部门,全流程可视化,提高商机的流转效率,加速商机成交。


市场部--收到新线索提醒--初步筛客,标记有效商机,一键分配给销售部门跟进--某销售人员收到商机,一键了解客户情况,跟进成交。


5、系统实时提醒,新商机一来马上有人跟


对于企业来说,每个商机都是宝,通过EC对新入库的商机统一标识,统一分配,过程可追溯,责任落实到人。


6、获客工具全连接,销售提效,分析过程,输出ROI


EC通过连接互联网获客平台、电话、手机、微信、QQ、小程序等,真正实现了全渠道的商机管理与转化。


三、社交化CRM


【销售】:提高成交率

步步推进,直至成交,系统推进销售每天完成拓客任务。


EC是销售的成单好搭档。


1、打胜仗就要好装备,销售人人都配备智能客户库



EC CRM客户库强大的客户管理能力,是最懂销售的“销售助理”,100+自定义条件可组合出数千种客户视图方案,销售可以创建最适合自己的客户库视图,极大提升筛选/跟进/管理客户的效率。


2、销售客户库连接多种沟通工具,客户信息实时更新


3、全生命周期的客户资料,系统化地经营每一个客户


每个客户都有专属信息卡,客户沟通记录、客户阶段、来源、标签等实时更新


构建详细客户画像,所有客户关系不丢失,实现精细化的客户管理,以及完善的客户资产交接。


4、CRM连接电话硬件一键外呼,多种线路保障跟进效率


电话任务:为员工分配任务,让系统推动销售高效快进客户,快速成交。


电销卫士:亿级号码数据积累和沉淀,提前探知客户接听意向度 ,防止骚扰,提升电话命中率。


多卡智能话机:多运营商支持,可设置拨打一定数量自动切换话卡,避免频繁封号影响电话销售业务。


5、CRM连接工作手机随时拓客,不错过成交机会


EC工作手机:与小米合作深度定制系统的工作专用手机,让销售拥有客户管理、客户跟进、数据同步等移动办公销售能力


6、手机与电脑连接,客户同步,轻松管理与跟进大量客户


工作手机可以连接电脑EC客户库,快速筛客,电脑一键拨号手机端接听,既通话稳定,又方便批量管理客户。


7、“营销素材”工具包,通过微信社交化持续激活客户

EC“营销素材”小程序 ,是为企业微信营销量身定制的微信产品素材库,赋能销售在电话之外拥有更多连接客户的方式,通过微信与客户持续互动,维护老客户关系提升复购率,并促进新客成交。


四、EC营客通


【客服/运营】:增加复购


打通企微,客户持续增值,私域流量一体化运营方案,CRM+企业微信,客户反复成交。


1、通过EC沉淀客户关系,将微信客户变成公司资产


EC互通企业微信,公司组织架构、账号体系、客户资料、客户动态轨迹实时同步,从拓客到运营服务,全流程在线。


2、CRM与企业微信无缝融合,一个窗口跟进、服务客户


3、微信群发:分层、分批、分内容群发,客户运营利器

通过EC客户库把数以万计的企业客户资料分层、分阶段、分组管理,连接微信一键群发消息,推送效率提升200%+


通过营客通,编辑微信群发消息-连接EC客户库,按条件筛选一批客户-客户微信收到消息


4、微信会话实时存档,通过微信开展业务更有保障

同步员工与客户在微信端的客户服务、跟进过程(聊天、图片、语音、视频、文件等),帮助企业把控销售流程,帮助金融等行业更加安全合规的开展业务,避免因个人操作不当带来的经营风险。


5、离职员工微信客户一键交接,服务不断线

EC系统提醒:离职员工微信客户交接---自动加客户微信---EC系统提醒:领取客户成功。


五、EC智能报表

【管理】:持续提升效果

用数据驱动业务,全流程可视化销售管理,不仅仅有结果,更有过程管理。


1、报表自定义:全维度了解与管理销售团队工作


智能报表可自定义BI数据模块,一个界面汇总所有数据报表,支持在电视等大屏上显示(TV版),实时更新,让公司团队管理层能够清晰地了解销售效率、业绩增长、员工排名等情况。


2、销售过程管理:每个环节可复盘,提升业绩有方法


销售电话统计实时可查,通话数量、时长、排名一目了然,结合微信、电话、拜访等全过程管理


随时了解销售工作与勤奋度,分析最佳话术与跟进流程,提升全团队销售能力


3、微信过程管理:把社交工作量纳入销售管理体系


微信转化一目了然,对客户服务的薄弱环节针对性地进行工作流程优化,真正把社交工作量管理起来。


4、客户订单管理:通过销售漏斗科学地管理商机与订单

实时查看每个阶段的客户数、订单金额、销售目标完成情况,智能化销售漏斗,用图表可视化呈现商机和订单管理,科学的预测成交金额走势,通过科学决策稳步实现长期、短期销售目标。


5、ROI统计与管理:商机入库到成交,投入产出清晰可见

EC根据渠道来源,分别统计转化效果,方便营销人员分析过程,优化每个渠道的商机质量与销售转化。

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