社交化CRM是如何助力企业打造全流程销售流程？

一、认识企业现状

您对自己的销售体系有清晰的了解吗？

如果销售落后于时代，即使拼尽全力，也只能事倍功半，成为企业发展瓶颈。

营销方法过时-烧钱式、粗放式营销忽视转化率

销售体系守旧-过于依赖电话，销售体系不完善

管理效果变弱-管理靠表格和开会，过程难把控

EC系统是中国首款连接了微信、QQ、工作手机、EC智能电话、腾讯社交广告、头条广告(巨量引擎)、小程序、网站、邮箱、短信等应用的社交化CRM，让企业得以在去中心化的移动社交时代，统一管理客户资源，实现营销一体化，智能化的提升销售效率，加速客户成交。已经有三万家企业数百万销售正在通过EC提升业绩。

帮助企业实现营销一体化，统一管理客户资源，智能化的提升销售效率，加速客户成交。

“推广获客—销售转化—私域运营”,每个环节互补提升，实现整体业绩倍增。

1、营销管理有工具

2、销售提能有系统

3、运营复购有体系

4、销售管理有数据

二、全渠道获客

【营销】：汇聚全网商机

1、易企查精准拓客，快速找到目标客户

除了查找现有客户信息，易企查还可以批量筛选企业查找到新客户，销售可以一键找客户、一键入库、一键跟进。

①覆盖全国8000多万家企业主体，涵盖互联网几乎所有公开信息源

②100+业务维度，包含了5亿多条工商信息、联系方式、知识产权、人力资源、财务数据。

③企业信息完整度90%以上，24小时实时更新，日更新线索500万+。

2、汇营销管商机，商机管好一点，成交就多一些。

EC汇营销，全网广告线索自动导入CRM体系，通过规范化的管理，能避免90%以上的资源浪费情况的发生。

3、汇营销结合易企查，多维度完善客户信息。

EC易企查包含 8000万+企业主体、100+业务维度、5亿+信息，方便销售快速确认和完善客户信息。

EC汇营销--汇聚全网商机，自动导入CRM体系统一管理。

EC易企查--海量企业信息一键查询，精准定位优质潜在客群，释放销售时间，拓客更高效。

4、无缝连接各部门，打通商机-转化-客户的每个环节。

连接市场、销售、运营等部门，全流程可视化，提高商机的流转效率，加速商机成交。

市场部--收到新线索提醒--初步筛客，标记有效商机，一键分配给销售部门跟进--某销售人员收到商机，一键了解客户情况，跟进成交。

5、系统实时提醒，新商机一来马上有人跟

对于企业来说，每个商机都是宝，通过EC对新入库的商机统一标识，统一分配，过程可追溯，责任落实到人。

6、获客工具全连接，销售提效，分析过程，输出ROI

EC通过连接互联网获客平台、电话、手机、微信、QQ、小程序等，真正实现了全渠道的商机管理与转化。

三、社交化CRM

【销售】:提高成交率

步步推进，直至成交，系统推进销售每天完成拓客任务。

EC是销售的成单好搭档。

1、打胜仗就要好装备，销售人人都配备智能客户库

EC CRM客户库强大的客户管理能力，是最懂销售的“销售助理”，100+自定义条件可组合出数千种客户视图方案，销售可以创建最适合自己的客户库视图，极大提升筛选/跟进/管理客户的效率。

2、销售客户库连接多种沟通工具，客户信息实时更新

3、全生命周期的客户资料，系统化地经营每一个客户

每个客户都有专属信息卡，客户沟通记录、客户阶段、来源、标签等实时更新

构建详细客户画像，所有客户关系不丢失，实现精细化的客户管理，以及完善的客户资产交接。

4、CRM连接电话硬件一键外呼，多种线路保障跟进效率

电话任务：为员工分配任务，让系统推动销售高效快进客户，快速成交。

电销卫士：亿级号码数据积累和沉淀，提前探知客户接听意向度 ，防止骚扰，提升电话命中率。

多卡智能话机：多运营商支持，可设置拨打一定数量自动切换话卡，避免频繁封号影响电话销售业务。

5、CRM连接工作手机随时拓客，不错过成交机会

EC工作手机：与小米合作深度定制系统的工作专用手机，让销售拥有客户管理、客户跟进、数据同步等移动办公销售能力

6、手机与电脑连接，客户同步，轻松管理与跟进大量客户

工作手机可以连接电脑EC客户库，快速筛客，电脑一键拨号手机端接听，既通话稳定，又方便批量管理客户。

7、“营销素材”工具包，通过微信社交化持续激活客户

EC“营销素材”小程序 ，是为企业微信营销量身定制的微信产品素材库，赋能销售在电话之外拥有更多连接客户的方式，通过微信与客户持续互动，维护老客户关系提升复购率，并促进新客成交。

四、EC营客通

【客服/运营】：增加复购

打通企微，客户持续增值，私域流量一体化运营方案，CRM+企业微信，客户反复成交。

1、通过EC沉淀客户关系，将微信客户变成公司资产

EC互通企业微信，公司组织架构、账号体系、客户资料、客户动态轨迹实时同步，从拓客到运营服务，全流程在线。

2、CRM与企业微信无缝融合，一个窗口跟进、服务客户

3、微信群发：分层、分批、分内容群发，客户运营利器

通过EC客户库把数以万计的企业客户资料分层、分阶段、分组管理，连接微信一键群发消息，推送效率提升200%+

通过营客通，编辑微信群发消息-连接EC客户库，按条件筛选一批客户-客户微信收到消息

4、微信会话实时存档，通过微信开展业务更有保障

同步员工与客户在微信端的客户服务、跟进过程（聊天、图片、语音、视频、文件等），帮助企业把控销售流程，帮助金融等行业更加安全合规的开展业务，避免因个人操作不当带来的经营风险。

5、离职员工微信客户一键交接，服务不断线

EC系统提醒：离职员工微信客户交接---自动加客户微信---EC系统提醒：领取客户成功。

五、EC智能报表

【管理】：持续提升效果

用数据驱动业务，全流程可视化销售管理，不仅仅有结果，更有过程管理。

1、报表自定义：全维度了解与管理销售团队工作

智能报表可自定义BI数据模块，一个界面汇总所有数据报表，支持在电视等大屏上显示（TV版），实时更新，让公司团队管理层能够清晰地了解销售效率、业绩增长、员工排名等情况。

2、销售过程管理：每个环节可复盘，提升业绩有方法

销售电话统计实时可查，通话数量、时长、排名一目了然，结合微信、电话、拜访等全过程管理

随时了解销售工作与勤奋度，分析最佳话术与跟进流程，提升全团队销售能力

3、微信过程管理：把社交工作量纳入销售管理体系

微信转化一目了然，对客户服务的薄弱环节针对性地进行工作流程优化，真正把社交工作量管理起来。

4、客户订单管理：通过销售漏斗科学地管理商机与订单

实时查看每个阶段的客户数、订单金额、销售目标完成情况，智能化销售漏斗，用图表可视化呈现商机和订单管理，科学的预测成交金额走势，通过科学决策稳步实现长期、短期销售目标。

5、ROI统计与管理：商机入库到成交，投入产出清晰可见

EC根据渠道来源，分别统计转化效果，方便营销人员分析过程，优化每个渠道的商机质量与销售转化。