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销售型企业如何管理客户资源?用CRM系统就好了!


  对于一个企业来说客户资源往往是企业发展的基础,但就目前的状况来看,国内很多的中小企业都还沿袭着传统的管理模式而没有一套完善的CRM理机制,这很明显已经不适应竞争激烈的今天,因为市场需求毕竟是多样化的。那企业如何管理好客户资源呢?用CRM系统就好了!

CRM系统

  创建客户

  ①手动录入

  可以手动把客户的重要信息录入到ec系统,客户姓名,客户名称,联系方式,客户来源等等;

  ②导入QQ好友

  只要进行QQ授权,就可以把QQ内的好友一键导入EC系统。

  ③导入手机通讯录

  下载好EC手机版,然后就根据下图提示就可以把手机通讯录的联系人导入到EC系统。

  ④通过Excel导入

  Excel表格的客户信息可以一键导入ec客户库,根据ec导入方案,校对表头字段,就可以进行执行导入。

  ⑤从企业微信导入

  EC系统打通企业微信,企业微信的客户信息可以一键导入ec系统。

  ⑥通过易企查导入

  ec易企查-中国销售的获客神器,易企查的客户资源可以对接到EC系统,在ec系统进行高效管理。

  共享客户

  共享客户,就是把自己的客户共享给别人,便于其他人能快速准确的了解共享客户的信息。

  如果销售人员是新人,没办法拿下客户,需要有经验的销售人员进行协助,这个时候,就可以把这个客户共享给他,这样他就能快速准确了解这个客户的详细跟进情况。

  公海

  公海分为公司大公海和部门公海,销售人员如果把手里跟进不下去的客户扔到部门公海或者公司公海,这样可以实现客户资源的充分利用。

  PS:公海里面的客户资源并不都是没有意向的,你扔进公海的客户可能暂时没有需求,以后说不定就会有需求的。我们公司里面的销售人员从公海里面捞出很多有价值的客户,最后有一些成交了。

  公海里面的客户资源可以按照标签进行筛选,员工可以建立自己的公海客户常用条件,这样就很轻松在公海里面去筛选自己想要跟进的客户。

  付费渠道线索管理

  EC汇营销可以一键导入巨量引擎(抖音、今日头条、西瓜视频、番茄小说、穿山甲等)、腾讯广告(微信、QQ、腾讯视频、QQ音乐、QQ浏览器等等)、百度营销(百度搜索推广、百度信息流、百度知识营销等)、360搜索、快手、美团、大众点评平台的商机线索。

  EC汇营销导入的商机线索可以根据制定的规则自动分配个对应的销售人员。

  通过智能报表清晰了解每个渠道的线索转化情况、员工数据转化情况、投入产出比等数据。

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