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SaaS互联已成趋势,EC的CRM生态顺势成型


去年10月,Gartner在年度十大战略技术趋势上提出“组装式应用”,预言到2024年,新SaaS和自定义应用设计的趋势将是“可组装API-first或API-only”,宣告“API“经济的到来。


随后,腾讯云宣布搭建“HiFlow场景连接器”,并于本月初正式对外发布。“HiFlow场景连接器”旨在通过一个系统来解决企业办公场景下,多系统连接、多应用切换和数据自动化的问题。作为CRM市场领先品牌,EC成为首批臻选伙伴。


在过去,企业内部如果希望打通软件之间的业务和数据,业务人员需要向产研团队提需求,做技术开发,周期间长成本高。现在通过HiFlow场景连接器,一个普通员工就可以用“拖、拉、拽”DIY流程,设置相关应用,整个过程最快5分钟就能完成。HiFlow场景连接器这种组合式的应用搭建,本质上保障了数字业务的高弹性、高效率与低成本。


对于此次与腾讯HiFlow的合作,EC创始人张星亮表示:随着SaaS市场越来越成熟,企业每一个应用领域都存在一个细分的SaaS产品,客户开始发现,他需要的不是低效的定制化服务了,而是把SaaS连接起来,实现自己的商业系统。很高兴看到腾讯HiFlow牵头做了这件事情,和我们不谋而合,参考Salesforce的发展历史,也有类似的情况,它开始有force.com,但后来就大力发展mulesoft了,从定制开发走向了SaaS互联。


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(EC作为精选产品,已被推荐到HiFlow首页)


随着SaaS市场的逐步成熟,在以腾讯云、阿里云、华为云等代表构建底层IaaS、PaaS的生态场景下,企业客户是可以根据业务需要,选择几款SaaS应用组合,通过API、低代码等连接组合的方式,将信息流、业务流数据打通,一方面直接降低了企业的开发成本,另一方面大幅提升业务的运营效率。


有别于传统定制化产品的思路,EC通过在成熟的云平台上实现“尖物组合”(SAAS应用)的形式,能够为客户提供“开箱即用”的解决方案。


在教育行业,EC 通过几个产品的联合,组成一套即开即用、上手简单的教培全流程数字化运营系统。前端获客使用EC汇聚全网商机,并自动流转到EC客户库,系统智能化跟进、有序推进生源转化;成交后,排班排课、家校互动等教务工作用学邦ERP;最后学员运营服务又通过EC+企业微信构建私域来完成。


最重要的是,通过EC智能报表,机构管理者可以实时查看每个阶段的客户情况、校区情况、投入产出比,真正实现了可视化、数字化的管理。这一围绕教培机构客户全生命周期的场景就组成了腾讯智培数字化解决方案,这套方案也得到了新华教育、拉勾教育、大卫美术、万国体育、核桃编程等成人与素质教育机构的支持与认可。


而在财税行业,从营销获客到销售转化,再到客户运营和复购,EC 提供了“即开即用”的一站式解决方案,赋予财税企业全流程的数字化增长能力。首先,针对财税企业最为关注的获客成本高、效率低等难题,EC 提供了丰富的营销工具,并打通了百度搜索、腾讯广告、头条等主流推广渠道,统一管理全网商机,加速转化,提升投入产出比。其次,对于财税企业面临营销与财务税务信息不互通、存在数据孤岛等问题,EC 通过开放API接口,与金蝶账无忧、企业微信、腾讯电子签联合,实现了业务财务全流程信息互通,管理者可以全面了解业务和客户运营情况,让管理更高效、决策更有依据。


目前,云帐房、慧算账、八戒财税、华鑫峰、远邦财务等近3000家财税机构都在使用EC 提升业绩。


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(EC与金蝶、企业微信、腾讯电子签打通,提供一站式解决方案)


除了教培跟财税之外,在珠宝、企业服务、医美、互联网科技等多个行业,EC 已经和上下游厂商开展战略合作,通过生态联合、通过API实现自带行业属性的“尖物组合”,为企业发展提供一体化的、个性化的解决方案。


当下,企业面临着经营性和系统性的不确定性风险,这也倒逼企业寻求更强的弹性、更强的变化响应能力、更强的整合能力,而基于API的生态联合让企业能够高效率、低成本的实现这些能力,通过“拼积木”的方式按需搭配应用,在业务发生变化时,可以快速重新配置以响应业务需求。


未来,EC将和腾讯HIflow一起,覆盖更多的行业。我们也欢迎更多的合作伙伴加入EC生态,与我们连接,一起帮助企业实现数字化增长。

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