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EC SCRM:数字化时代下,医美行业营销的新逻辑


  为了解决医美企业的营销获客与业务增长问题,六度人和研发部为行业提供企业微信私域流量运营的方案与策略,强化营销与管理能力,促进业务增长,推动医美行业创新发展。


  医美市场前景好,机构数量越来越多,带来了激烈的竞争。医美机构为争夺用户与流量,不仅是“价格战”,还投入大量成本加入营销混战,反而缺乏对管理水平提升的重视,成为行业发展的主要制约因素。

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  为了解决医美企业的营销获客与业务增长问题,六度人和研发部为行业提供企业微信私域流量运营的方案与策略,强化营销与管理能力,促进业务增长,推动医美行业创新发展。


  行业线上化加速,营销方式发生变化

  2020年的疫情给了医美行业“当头一棒”,业务几乎陷入停滞,但带来了新的发展机遇,推动整个医美行业向线上化转型。用户受到“宅文化”与出行的限制,热衷于先通过互联网搜索信息与沟通,用户大规模从线下转移到线上,线上营销获客已成为主流。


  90 后女性撑起医美市场,男性医美受欢迎

  医美用户年轻化,以 90 后女性为主。她们更爱美、经济独立、有个性,对医美接受程度高,但需要将医美的产品与服务,准确匹配年轻用户的个性化需求,提升服务的温度。


  同时,医美“他经济”兴起,越来越多的男性关注自己的形象,加入医美大军。虽然男性医美用户的比例远低于女性,但平均客单价却是女性的 2.75 倍。撬动男性医美市场,或许成为新的业务增长点。


  营销费用高是行业最大痛点

  医美产品本身具备客单价高、复购率高的属性,用户的选择性也更多,因而整个行业非常重视营销。相比早期的传统营销,渠道更倾向于垂直类医美平台和第三方营销平台,如?? 、小红书等等。


  公域流量的价格越来越贵,机构盲目进行营销渠道的广告投放,让营销费用居高不下,获客成本也不断增加。虽然营销投放必不可少,但应更理性地对待。

  医美机构应加强精准营销投放能力,选择转化高、效果好的渠道,精细化私域流量运营,与用户直接建立联系,可有效降低获客成本,促进用户增长。


  行业存在信任危机,用户决策周期长

  受到“黑医美”影响,医美行业一直存在信任危机,例如前不久被央视报道的“假医美针剂事件”。因而,消费者的决策周期较长,需要通过品牌建设、 IP 的打造、优质的产品与持续有温度的服务,与消费者建立信任的社交关系,促进购买决策。


  提升医美信息化管理水平,是客户留存的关键

  医美业务模式复杂,多角色对接易造成混乱,传统的管理方式让机构运营变得低效,降低客户体验感。同时,疫情后的用户增加了线上咨询需求,而医美行业整体触网率不足 50 %,线上化承接能力有限,就间接失去了部分用户。


  相比于营销,客户的数据与信息是企业宝贵的资产,做好客户管理与内部员工的销售管理,打造标准化的运营模式,是提升客户留存转化的关键。


  企业微信私域流量运营是行业未来趋势

  基于的私域流量运营,可提升用户终身价值,降低获客成本,促进用户的购买与复购决策,促进业务增长。同时,提升运营管理能力,增强核心竞争力。EC SCRM 为广大医美企业提供私域运营解决方案:


  EC SCRM 基于企业微信,为客户提供销售服务一体化的解决方案,产品包括EC CRM 、营销工具(群运营、任务宝、红包、抽奖、分销等)、电销手机等,适用于客户资源管理、销售过程管理、企业微信群运营和微信生态数据打通等场景。


  EC SCRM 从企业的销售场景出发,通过企业微信、CRM、电销手机,覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景,为企业提供【获客-转化-服务-管理】全流程的销售服务一体化解决方案,帮助企业实现业务增长。


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