企业为何需要crm企业管理系统？

客户是企业生存的保障，客户关系管理尤其重要。有些人会说，我不需要一个客户关系管理系统，我有一个良好的客户关系管理。然而，当您使用excle记录客户时，您的同事已经在使用客户关系管理来有效地管理客户，花费更少的时间做更多的事情，并且crm企业管理软件在提高客户满意度和实现客户价值方面非常有帮助。

今天企业CRM小编要跟大家分享：企业为何需要crm企业管理系统。

一、全面管理客户，防止客户流失

客户关系管理软件采用多维客户管理功能建立客户档案，从不同角度完整准确记录客户数据和客户分割，利用定量数据对目标客户群进行分类。面对庞大的客户资源，企业在线crm系统能够准确地把握客户偏好，实现个性化跟踪和深度挖掘。

crm企业管理软件可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源，并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性，优化业务流程。

二、开拓市场，扩大销售活动范围

通过电话、传真和互联网等各种工具与客户的频繁接触扩大了销售活动的范围，增加了与客户的信息交流，掌握了最新的市场趋势，抓住了最佳竞争机会。

三、减少销售环节，降低销售成本

通过客户关系管理系统的客户管理功能，企业员工可以充分了解客户的情况，并将他们获得的客户信息添加到系统中。这将使销售渠道更加顺畅，减少信息的中间传输环节，相应地减少销售环节，相应地降低销售费用和成本。

四、通过数据分析提升企业运行效率

对每个客户的数据进行集成和智能分析，为客户提供个性化产品和良好的售后服务，最终提高企业的效率。

五、客户跟踪流程更简单

客户关系管理软件有完整的用户跟踪流程，帮助销售人员从客户录入到签订合同流程化走下来。图形化分析，数据更直观

客户关系管理软件中设有丰富的图表分析，销售人员及企业高层可更直观的看到每月销售业绩、销售金额、客户数量、签单金额、回款情况等信息。及时掌握市场形势，创造新的销售。

六、数据积累，大数据分析

企业在使用crm企业管理系统的过程中，就会有数据的积累，如客户数据、销售数据等等。当客户数据积累到数万、数亿级，通过科学的大数据分析方法，对客户数据进行分析，可以分析出客户的喜好、消费方向习惯、高端用户人群特点等等信息，再通过分析得出的结果，对企业本身产品服务进行改善升级，从而增加了客户满意度，加大用户粘度;还能根据用户喜好，挖掘产品、服务新方向，形成企业品牌生态，做企业常青树，这就是客户关系管理的重要性。

crm企业管理是如此重要，企业应该抓住机遇，使用crm系统工具，比竞争对手更有效、成本更低、方向更准确、方法更正确。用好工具，管理好关系，快一步，是那么正确!