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中小企业也该使用EC CRM软件系统

时间:2022-08-17

很多中小企业认为自身的经营体量根本没必要使用EC CRM软件系统,一是体量小没必要使用;二是还得投入成本,并不值得;三是认为自己行业特殊,并不适用。其实,这并不是EC CRM软件系统的问题,而是企业经营者经营理念的问题。

首先,自认为中小企业体量小,没必要使用的,存在认识错误。麻雀虽小五脏俱全,中小企业的营销同样是企业经营中的重中之重。但是中小企业中,很多在具体的经营管理中,对客户信息及客户交易信息重视不够,记录随意,存储随意,流失客户现象时有发生;对客户各种信息的归拢统计,占据了经营者的大部分精力,使其无法抽身做更宏观的经营性思考,影响企业发展;而对顾客需求缺乏深入的分析与评价,导致成本大于效益的赔钱买卖层出不穷。


其次,认为还得投入成本,并不值得,属于发展魄力不足。世界已经进入移动互联时代,世界上的所有事物都在向数字化迈进,中小企业亦不能例外。有限的成本投入能够换取未来更大的发展,何乐而不为呢。也许近期一两年没有起色,但是长远是必然的优势。

第三,认为自己行业特殊,并不适用的,是对EC CRM软件系统不了解。通常来讲,市场上的CRM系统一般是通用性的,功能全面,但也确实难以满足某一特定行业的专业化的,或者特定需求的使用。但是EC CRM软件系统,是可以进行专业化定制的。也可以根据特定企业其所在的行业和其特殊的需求,进行EC CRM软件系统的二次开发。在思想不滑坡的基础上,办法总会比困难多,为了企业的良好发展,EC CRM软件系统可以提供专业的服务。

  

当然本文的论述并不是绝对化的,毕竟每个中小企业的经营状况不同,自身发展的阶段和境遇不同。采取什么样的经营措施,使用什么样的辅助经营工具,都是根据实际情况来确定的。对于是否使用EC CRM软件系统,秉持条件成熟该上就上的原则,不能因为决策者的见识不够、魄力不足而耽误企业长远的发展。

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