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百悦餐饮


用户背景


广州市百悦餐饮管理有限公司,设有研发部、培训部、售后部、招商部、设计部和配送部等,公司精英团队800余人,主营餐饮美食经营管理、品牌运作、营销策划、经营管理、出品研发、市场运营、连锁管理,以成熟的体系和丰富的专业积淀,成为业内知名品牌。


发展至今,百悦餐饮管理的业务已经遍布全国各个省份,总加盟数量已经突破400家,销售团队扩充到了170多人。


百悦餐饮旗下品牌


面临问题


1、面对人数越来越多的销售团队,和每天全国各地不断需要跟进和交流的海量客户,百悦餐饮在人员增多、客户关系繁多的情况下要保持高效的销售服务和管理水平,挑战很大,需要一个有效的系统来助力公司快速稳定地发展。


2、全国各地的员工考勤和考察是一个问题,百悦餐饮在管理上难以高效、真实地了解员工的工作进度和工作情况。


使用EC之后


1、EC:对客户跟踪到底


在移动互联时代,最好的销售方式,就是用移动互联的方式跑业务。EC与腾讯达成战略合作,在“连接客户”方面拥有更多的功能和便利性,可以在电脑上和手机上同时安装EC。百悦餐饮销售团队的做法是,把QQ、excel表格、手机通讯录上的客户资料全部通过EC一键整合到EC客户库,再统一跟进客户,让效率提高。


用EC管理和联系客户


在聚合客户之后,百悦餐饮销售人员再通过客户标签分类的功能,把来自全国各地的客户资料/潜在客户以需求、地区、特征、规模、跟进情况等分门别类。通过EC,销售人员可以直接和客户QQ交谈、打电话、发短信、发邮件,而通过销售模版和销售计划功能,在短时间内可以跟进大量客户。而每个客户的跟进过程、跟进记录,EC自动保存并生成销售线索,销售员免去录入的烦恼,有更多的时间和动力去跟进客户,而管理层面可以轻松查看各种真实客户数据和跟进情况。


2、 EC:让销售团队更轻松的管理方式


相对于传统的CRM软件,EC解决了最让人头疼的“数据录入难、数据不灵活不真实”问题。


用移动互联网的模式,EC实现了两大革新:第一,员工不需要反复录入数据,QQ、手机、邮件里的客户资料和销售数据可被直接导入EC;第二,让数据“活”起来,EC自动记录员工的销售和客户来往记录,并通过这些数据,分析出其跟进的客户中有多少是紧密联系的,利于成交或者即将流失的客户。EC还可自动输出客户数量增长图、电话沟通频率图、外出拜访记录图等销售跟进情况。而EC的成本是传统CRM的几十分之一。


EC的移动考勤功能也成了百悦餐饮管理层最常用的功能之一,员工外出拜访客户或者进行巡店、售后工作,到达目的地,完成工作之后,只要打开手机EC,轻点一下实时进行定位和上报,领导通过EC后台实时查看工作结果,“千里之外”就已经完成了推进、协作、汇报一系列工作。


移动考勤功能已经成为移动办公时代的基础功能之一,员工大幅节省汇报工作量,领导查看结果更实时,结果也更真实。


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