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销售型公司为什么必须要用SCRM客户管理系统?

时间:2021-11-02


你知道什么叫SCRM吗?最早SCRM这个概念出来的时候,有些人很是费解:“CRM就CRM嘛,SCRM又是什么意思?强行创新?博人眼球?”,传统的CRM客户管理系统,很好理解,就是帮助企业管理客户信息、合理利用商机、理清合同流程、帮助企业提高人工效率,减少人工成本;


可是随着市场发展,新媒体为首的社交媒体成为了很多品牌企业获客的新渠道,这个新渠道又特别特别的多,那么又如何能够更清晰的了解每一个获客渠道,了解这个渠道的用户,了解这些渠道用户有什么特点等等等,SCRM就诞生了,比起传统的CRM,更细分,品牌企业可以通过SCRM更清晰了了解每一个新渠道的用户,然后给营销策略更多的数据支持建议。


销售型公司为什么必须要用SCRM客户管理系统?


最近几年,我经常问一下来咨询的传统销售企业,你们的销量如何?询盘如何?客户如何?很少会有企业能够清晰的告诉我,都是大约,可能,左右这样的模糊词,在细致的问一下,这些客户从哪里来的?那就更摸不着头能了,所以一般都回答:“老客户介绍”,一般这么回答的客户,我基本不会在往下了解了,因为我知道,我不会在了解到什么能帮助企业做决策的信息,因为客户也不知道他们的真实数据,他们自己是模糊的,所以传递给我的,也一定是模糊的。


那么为什么这些小微企业不愿意用CRM呢?如今微信这么强大,一个小程序就能解决你客户管理的所有问题,然后这个小程序还时刻提醒着你,那个客户多久没回访了,你应该回访一下,那个客户忘记报价了,你应该马上报价,如此提高效率的系统,你真的不考虑给你的企业用一套?最后,我提醒一下各位传统行业的销售,如何判定一家企业的销售状况,或者如何能判断这家企业是否可以稳定的开拓销售渠道,你只需要问一句,你们公司的SCRM系统是用的哪一家的?


SCRM系统


SCRM客户管理系统怎么帮助企业盈利?


1、进行资源整合、优化业务流程


CRM客户管理系统可以根据企业的业务需求,整合客户、企业、员工或资源。借助crm中的客户历史数据,企业可以更好地了解客户行为,分析客户偏好,从而提供更好的产品和服务。


2、减少销售环节,降低成本


员工可以通过SCRM客户管理系统给出的客户信息充分了解客户的情况,并将自己获得的客户信息添加到客户管理系统中,这将使销售渠道更加畅通,减少信息的中间传环节,相应减少销售环节,降低销售成本和销售成本。


3、提升效率,提高企业的销售收入


数据信息更加集中化,销售人员也更加有的放矢。crm系统改善了企业的销售流程,为销售活动的成功提供了保障。其缩短了销售周期,加强了潜在客户的机会管理,有效地提高了员工和企业的生产力,从而提高企业的销售收入。


4、改善企业服务、提高客户满意度


业务管理是微信客户管理系统的核心业务部分之一,SCRM客户管理系统能提高企业的服务能力和质量,在与客户的联系中,业务员能将客户的服务要求和感受及时传达给客服人员,及时响应、解决问题并提高客户满意度。


一个企业要想在充满活力的市场竞争中立于不败之地,就必须不断改进管理。只有引进先进的管理模式和理念,改变管理,才能在竞争中脱颖而出。使用好一款SCRM客户管理系统,统能够帮助企业节省大量的时间和精力,提高工作效率,从而促进企业效益。




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