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什么是SCRM?相比传统CRM,它真的能帮助企业提高业绩吗?

时间:2021-11-17

什么是SCRM?相比传统CRM,它真的能帮助企业提高业绩吗?


在新冠疫情的特殊背景下,微信成为很多企业求生自救的首选,不少企业开始打造“私域流量运营”。而随着企业运营的不断深入,企业对于私域流量运营的需求越来越多,也由此引发了SCRM这个新的热点。


讲到SCRM,可能对于大多数人都比较陌生,比较熟悉一点的是CRM,而SCRM相比传统CRM就多了一个S,但这个S(Social)却很大程度改变了CRM的运营模式,换句话说:就是将客户管理这个行为更聚焦于社交场景。那这句话要怎么理解?SCRM多的这个S是指什么?接下来,EC小编就会给大家详细的讲解一下行业大火的SCRM(为了让大家清楚的了解SCRM,文章将会以EC SCRM为例展开讲解)。


运营


【EC SCRM】是一款社交化客户关系管理系统。那EC SCRM中的“S”是什么意思?


Socail-连接客户,多渠道连接客户,构建试试在线的客户资源运营中心。


Smart-智能销售,智能/智能化销售,持续挖掘商机,驱动销售加速成交。


Simple-简单管理,销售-管理不断线,实时销售报表,洞察经营,有效管理。



【营销获客篇】-全渠道营销获客+易企查(销售精准获客神器)


(一)、全渠道营销获客


EC SCRM打通个人微信、企业微信、电话、手机、邮件、网络营销/社交广告、市场活动等十大平台,客户资源可以一键导入EC系统。EC微营销工具+CRM完美结合,汇聚各路商机,形成内容-营销-获客闭环,为企业打造私域流量,帮助销售团队与企业不断的积累客户资源。


(二)、易企查-销售精准获客神器


①5亿+线索实时更新,商机源源不断。


覆盖全网企业信息、联系方式、知识产权,人力资源、经营数据等公开渠道


,海量潜在优质客户,随用随查。


②200+种筛选模式,快速匹配高质量客户。


多种搜索方式,智能推荐客户,200+筛选条件,精准匹配高质量线索


精选IT互联网、财税、医疗、餐饮等。


③能成交的,才是好线索。

无缝连接EC CRM客户库,精细化运营、系统化推进转化,批量制定销售计划,系统自动执行,从获客到成交,全流程提速,6大行业模板筛选,快速找到目标客户群。


SCRM运营


【客户管理篇】-统一管理与激活客户,打造客户资源运营中心


全生命周期的客户管理,系统化地经营每一个客户,在保障企业客户资源安全的同时,让企业客户资源发挥更大价值。


客户管理-完善的客户管理功能,交接/共享/售后......协作无障碍。


客户流转-激发销售动力,充分激活客户资源。


自动营销-连接社交广告,激活沉默客户。


智能统计-多维度客户数据。


如果您的企业客户资源管理混乱,那就赶紧用EC SCRM一键高效智能管理客户吧!



【销售管理篇】-智能化销售,加速客户成交


CRM系统连接智能电话、工作手机,结合销售任务、自动化销售工具,软硬结合,高效率地推进每一个意向客户成交,销售有效率,公司有业绩。


自定义销售管理报表,团队业绩一目了然。EC SCRM全链路分析销售过程与客户动态,自动生成销售报表,客户增长、销售效率、电话效率、电话质量、业绩完成率,实时展现,生意好不好,心中有数。



【电销外呼篇】-中国电销的成交利器


打完电话加微信, 记录同步,客户资产统一入库。


打通多线路多设备,随时切换,销售外呼不掉线,大数据过滤无效与风险号码,直达客户,提升转化。


智能化销售工具, 助力销售,高效跟单, 快速成交。


拓客到成交, 自动生成销售报表。


管理可视化, 业绩有保障。



EC SCRM已经有13年行业经验,已经和4万+家企业客户合作,数千万销售人员每天都在用。


EC继获得了由36氪企服评选的“中国SCRM产品总榜&客户最佳满意度双榜单第一”后又一次获得肯定!近日受邀参加2021腾讯全球数字生态大会,并且荣获腾讯云新锐产品合作伙伴!

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