一款灵活的SCRM，帮助企业转型尤其重要。

腾讯EC企业管理软件对很多公司来说都是一个非常大的帮助，对于一些不知道如何管理客户的公司而言，更是雪中送炭。

客户管理系统虽然说是通用的办公系统，但是它却有着自己独特的特点，因为毕竟每一个行业都有着自己独特的流程以及需求，那么虽然披着通用的外衣，却又是定制化最强烈的管理系统，所以一款灵活，并且能够帮助企业转型或者规范化的客户管理系统尤其重要。

在现代化的客户关系管理需求中，不仅仅要求整理客户信息，快消行业客户还要求通过一整套的客户管理实现项目管理，比如：项目分析、项目审批、项目跟踪、项目阶段性推进管理等多方面的信息分析，因此快消行业客户对crm系统的项目管理需求要求更高，也更强烈。

一、日常管理以及营销计划管理

一般企业管理除了管理一些资料以及流程，更重要的需要对内部部门进行梳理以及管理，包含每个部门的权限以及合作，要有精确的权限划分，让整个流程高效的运作起来。并且往往一个营销计划需要多部门参与，预先做好规划以及数据预测，结束之后做好分析统计，都会使得企业效率事半功倍。

二、渠道以及订单管理

快消行业很多企业并不直接面向最终用户，面向渠道的管理与最终用户还不太一样，经销商既是客户，又是合作伙伴，既要维护关系，也要核算业绩，并且还需要关注渠道的库存以及订单，所以对于渠道的管理需要周到并且可定制化。

三、进销存以及产品管理

腾讯EC客户管理系统提供产品块的自定义插入，可以根据企业的实际情况定制专属的产品流程，为进销存保驾护航，并且在整个的项目推进中进销存也是长期合作的关键流程，客户管理系统协调的就是企业，客户，产品之间的关系，提升企业效率，完善客户体验。

四、数据报表管理

快消行业实行客户关系管理的目的，是可以更好地支持企业的销售活动，销售管理，同时能够实现对销售项目的全程跟进、客户的价值分析、销售成功率的分析等，能有效提高销售水平。信息化的发展趋势驱动快消企业实施CRM系统，实现无纸化办公环境，进一步降低管理成本。

所以说这些最终都要汇总到数据反馈来，快消行业基本上在所有的行业中数据报表要求都是比较复杂的行业，如果想得到更专业的报表，就需要细化更详细的流程，腾讯EC客户管理系统支持模块多维度建立报表，不再局限于个别的固定报表，常规表单储存的数据可以按照一定的公式进行处理，完全傻瓜化使用，充分体现客户管理系统的价值。

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