提交成功,我们将与您取得联系。
验证码错误,请核实后提交。

数据生产力是趋势,腾讯EC关键要看这3点

时间:2021-12-07

 

企业数字化升级已是服装零售圈备受关注的热点话题,布局数字化CRM成为几乎所有企业认可的持续盈利的推进方向,组织数字化+业务数字化+消费者数字化的细化CRM运营正成为一大趋势。

 

真正的数据可以让企业的劳动生产力变得更轻松,员工、消费者、合作伙伴都是企业的资产。


过去大家说的数据化,其实只是信息化,只是内部办公交互工具。企业要实现组织进化,就必须要建立分布式的组织,把企业内部,合作伙伴,员工和消费者构建在同一个数字化生态链里,只有具备了这个特点,才是真正意义上信息化向数字化演进的开始。围绕进行组织的结构化,消费者数据结构化和供应链数据的结构化。


数字化CRM


客户增长分析:

图形化展示不同渠道来源的线索数量、跟进数量、成交数据等,分析整体客户入库、流失数据,每月业绩是否达标有预期;


勤奋度与能力分析:

EC记录过程,自动生成销售报表,销售KPI考核有依据,通过电话质量度、客户拜访的勤奋度、成交金额等,帮助团队优化提升能力;


投入产出比分析:

各广告平台投入、线索平均成本、成交金额清晰可见,实时统计公司整体投放的ROI,优化推广方式;

 

了解消费者痛点,通过跟消费者深度互动,了解到我们的消费者的痛点和需求;科技构建壁垒,结合消费者运动场景需求,让消费者参与到共创过程中,获得消费者的认可。

 

数字化在中国正空前加速,已不能简单通过交易和买单来区分消费者,而要精准识别消费者的来源,从关注小程序成交到关注小程序带来的成交。线下是私域流量池最大的价值洼地,通过企业微信对会员进行精细化的运营,腾讯EC不仅是掘金私域的利器,更是组织的信息化工具。

 

SCRM是建立在情感、信任、共同认知的基础上,需要长久的服务。是一个持久战、要逐渐在运营中,塑造社群品牌、社群影响力、社群KOL,是CRM的核心资产和竞争力。


上一篇:腾讯EC-SCRM系统如何让营销活动达到更好效果?
下一篇:如何改变销售人员对CRM软件的看法?