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如何改变销售人员对CRM软件的看法?

时间:2021-12-07

 

经常有销售人员认为 CRM 系统会浪费他们的时间,即使它对他们的工作有所帮助。这种误解来自于之前对传统CRM系统的认知,而现在优秀的CRM系统,界面简洁干净,功能强大全面,使用方便,与以前的CRM系统完全不同。


CRM 系统真的会浪费销售人员的时间吗?


浪费时间学习 CRM?学习任何东西都需要时间。 CRM不仅是一种管理工具,更是一种企业管理理念。在学习 CRM 的同时,也在学习高级业务管理概念。因此,与其认为自己是在学习CRM,花时间,不如自己充实自己,理清自己的业务。腾讯EC的用户手册和产品视频可以提供帮助,用户在最短的时间内梳理业务,配置系统,熟悉CRM的操作方法,使用腾讯EC与使用微信一样简单。


浪费时间输入数据?

对于销售来说,最重要的是速度。许多销售人员认为,使用CRM软件维护客户记录,输入已完成和计划的工作信息会占用销售人员的工作时间,使他们没有时间跟进客户。但是,输入客户数据要比输入电子表格快得多。


但是,CRM 数据库将所有客户信息、互动和销售记录存储在数据库中,销售人员可以随时查看和访问,不会有数据遗漏或丢失。


腾讯EC自动化工作流功能还可以帮助销售人员自动录入一些客户数据,电话、微信、手机、QQ、网站等各渠道来源的商机,可以统一导入EC客户库,借助智能管理系统构建详细的客户资料与画像。


保存信息更新时间

在使用CRM系统之前,一些长期的、跨部门的信息经常会丢失,即使找到也是过时的。如果你想改进它们,会浪费很多时间重新获取和更新它们,销售人员的时间也会浪费在寻找数据上。腾讯EC客户管理系统可以统一管理所有客户信息,这意味着这些关键信息始终保持一致,销售人员可以轻松获取完整的客户信息,轻松完成更多交易。


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节省跨部门沟通的时间

任何工作只要涉及跨部门合作,就很难保证合作过程中重要信息的准确性和一致性。重复的沟通和确认会浪费销售人员很多时间。团队协作CRM可以实时共享最新信息,提高内部团队之间的沟通协作效率,让跨部门的信息共享和协同办公更轻松。重要信息可以在部门之间准确共享,不仅节省了大量时间,而且使跨部门工作规范化、准确化。


互动微营销,持续激活客户关系

借助智能名片、产品、官网等小程序营销工具,对客户库里的商机进行有效的互动与营销持续运营推进客户关系,激活和提升客户成交意向。


只有选择正确、合适的SCRM,才能让企业更繁荣、更高效。


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