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腾讯EC发布:EC创始人张星亮在受邀参加创新创业分论坛

时间:2021-12-10

 

12月7日-8日,由中国政策科学研究会、天风证劵研究所、头豹研究院共同举办的“百泽中国展望2022年度策略会”在深举办。来自全国和海外的众多行业专家分析师、企业高管、资本大咖齐聚一堂,共同探讨研究2022年各行业新趋势,对资本市场新风向进行密切交流。六度人和(EC)创始人张星亮在受邀参加创新创业分论坛时,分享了“中国式SaaS的发展路”的演讲。


EC企业论坛

“作为一家中国创业公司,我们是连续3年在本土市场占有率第一的CRM产品。经过这几年产品深入到产业的实践,我们发现:与过去将美国成熟市场的产品copy to china相比,中国本土的SaaS发展有了自己特色的趋势。”

中美在定义企业市场上,无论是从市场环境,还是业务规模都有很大的区别,所以印证到国内会发现:一是做小微企业,会发现续费率低;做大企业,需要定制化开发,周期长成本高,也不符合SaaS的增长模型。谈到如何打破这样的“增长魔咒”,我们认为有3个方面需要关注:

第一、能否找到一个足够大市场与客户群体。以CRM为例,在中国的大几千万销售人群中,“关系型销售”是多数群体,他们需求是高频的与客户进行交流和互动并推进销售进程,因此我们一开始就提出“连接”也是帮助这个群体去连接他的客户,提升业务的效率。

第二、产品能否满足于大多数客户的需求,并实现快速交付。EC一直坚持“标品”策略,我们的产品是标准化,定位为销售提升成交的效率和业绩。产品覆盖从获客—商机—转化—订单—续费的全流程,为企业提供销售云、营销云、客服云产品,在面对大多数客户需求做到了一站式的解决。这套流程具有极强的普适性,让EC在坚持标品化的同时,拥有适应不同的行业能力,目前已覆盖科技、教育、加盟、医疗、金融等行业3万家客户。

对于行业中大型客户的业务需求,我们通过与后端ERP、进销存、财务或客户自身系统进行打通后,将CRM作为一个销售模块上的标准化插件集成为解决方案,在无需定制化的情况下,也能为客户实现快速交付,有效实现业务一体化。

第三、能否打造一个可复制的渠道销售模式。找到了一个利基市场,有了一个好的产品,剩下的就是渠道模式了。不论是直销还是分销体系,我们都要追求以最快的方式交付产品和服务客户成功。但中国SaaS市场的一个变量出现了,就是云生态的成熟。


腾讯EC

以EC与腾讯云在几个行业的实践为例,基于腾讯云千帆的连接器,加上标准化的SaaS产品组合,我们在教育、财税、制造等行业陆续会发布““开箱即用”的解决方案:在业务前端解决客户的营销与销售转化的需求,在后端通过ERP解决业务流程与财务需求,订单上可以通过腾讯电子签和微信支付完成,整套方案无需定制,客户只需根据需求下单-组合-交付即可。通过EC渠道和云生态自流量与渠道进行推广,这会是未来中国SaaS销售的新模型之一。

最后,随着国家和各地政府对落实产业互联网与数字化的力度,以及企业本身对连接客户、连接政府财税系统的需求来看,云生态和标准化交付会加速这一进程。在这种宏观环境下,未来几年中国的SaaS有了标准化的土壤,可复制的模式,有边界的成本,产品的收入和利润也会越来越好。


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